今回の騒動に対しての違和感|д゚)CR今日もカツ丼とCRカイジ4|д゚) | PS遊技業界CH

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今回の騒動に対しての違和感|д゚)CR今日もカツ丼とCRカイジ4|д゚)

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いま話題となっているのが「CR今日もカツ丼」を販売された「豊丸」さんと、「CRカイジ4」を販売された「高尾」さんですね。

各「メーカー」さん対応は「営業努力」でもあり、「その対応」が「会社の経営方針」として認知されてしまうので、今後の「営業」を左右するものです。

「ピンチ」を「チャンス」にという言葉は上手い言葉ですが、こういった「謝罪系ピンチ」を「チャンス」にするには「過失」を上回る「補償」が必要ですね。

ただ「対応」の仕方によっては、挽回する程ではないにしろ「豊丸」さんのように、「今後もお付き合いを継続」するかという「信頼関係」を壊さない方法はあるというのを学びます。

設備メーカーさんも

そんな「謝罪系」においては「設備メーカー」さんでもありましたね。

思い出すのは、「ユニバ」さんの「各台計数サンド」の悲劇ですね(; ・`д・´)

悲劇の舞台は「123+N東雲店」さんです。

もう一店舗あったかと思いますが・・・

「ユニバ製各台計数機」を導入して「リニューアルオープン」した当日の出来事で、「貸出ボタン」を押すと「残額消滅」や「貸出枚数不足」や「カードが飲み込まれる」などの「システムトラブル」が発生。

「店内」は「阿鼻叫喚」で「警察」さんも出動。

そして「午後」には「閉店アナウンス」を行い「強制閉店」という「衝撃的リニューアルオープン」を飾りました。

「警察」さんが突入した時に「自分が捕まる」と思って帰ったという方もいたそうですが(; ・`д・´)

このあと数日「システム復旧」の為に「店休」となっていたようですが「123」さんも「大型店」ですからね。

「リニューアル」から「数日店休」とか「ホール側」からしたら最悪でよね。

いつもこの手の「悪いイメージ」は「ホール」の過失としてユーザーの記憶に残ります。

その翌日に「ユニバ」さんに機械を見に行った時の話しでは、「営業補償」については「テスト済」であり「ユニバ側」に問題は無かったと。

強気な姿勢と「当時」手に入りにくかった「沖ドキ!」か「バジ絆」か何かの「機械導入」だった気がしました。

実際に「ホール側」の過失なのか、「メーカー側」の過失なのかは解りませんけど。

話題はそこじゃない

ここで「メーカー」さんから「ホール」さんへの「補償」は行われますが、忘れてはいけないのは「誰が被害にあったのか」と言うことですね。

「ホール」はもちろんですが、当然「時間」を作って楽しみに打ちに来てくれた「ユーザー」さんです。

「ホール」は全力で「ユーザー」さんに「謝罪」しますが、こういった場合「メーカー」さんの責任が考えられれば、「メーカー」さんのHP上で「ユーザー」さんに対して「謝罪文」ではなくても「説明文」くらい出しても良いのではないかといつも思います。

弊社販売の機械において「役物確率」や「小当りの純増数」において、当初アナウンスしていた数値と食い違いが御座いました。

こうですね。

「大手家電メーカー」さんが「量販店」に卸した「家電」に不具合や性能違いがあれば、「メーカー」さんが「消費者」に対して「謝罪文」出しますよね。

やはり「業界」の違いなのですかね|д゚)

消費する「エンドユーザー」に、違いはないんですけどね。

ホールも説明したい

そうすれば「ホール側」も、来店してくれた「ユーザー」さんに対して、何故撤去に至ったのか、何故稼働停止しているのかを「しっかりと説明」出来るのになと思います。

この手の「トラブル」は、いつも「ユーザー」さんに、しっかりと「説明」が出来ずに「ホール」の勝手で打てなくなってしまいます。

「ユーザー」さんあっての「遊技業界」なのに、「ユーザー」さんは「何でなの?」という疑問を抱いたまま、飛ばされてしまいます。

今や「情報」を取りにいけば、知ることは可能ですが「ユーザー向け」ではないですしね。

楽しみに打ちに来てくれた「ユーザー」さんに対して「メーカー」さんから「補償」などというのは「現実的に不可能」ですが、「ユーザー」さんを楽しませる目的で制作して世に出したのなら「そういった気持ち」をお伝えても宜しいかと|д゚)

そう思ってしまいますね。

こんな厳しい時代です。

「ユーザー」さんあっての「遊技業界」だというのは、「ホール」さんも「メーカー」さんも忘れずにしていきたい所です。

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