Y氏の激闘乱文!

今回の騒動に対しての違和感|д゚)CR今日もカツ丼とCRカイジ4|д゚)

投稿日:2018年6月30日 更新日:

いま話題となっているのが「CR今日もカツ丼」を販売された「豊丸」さんと、「CRカイジ4」を販売された「高尾」さんですね。

各メーカーさん対応は、営業努力でもあり、その対応が会社の経営方針として認知されてしまうので、今後の「営業」を左右するものです。

「ピンチをチャンス」にという言葉は上手い言葉ですが、こういった「謝罪系ピンチをチャンス」にするには、過失を上回る補償が必要ですね。

ただ、対応の仕方によっては、挽回する程ではないにしろ「豊丸」さんのように、「今後もお付き合いを継続」するかという信頼関係を壊さない方法はあるというのを学びます。

設備メーカーさんも

そんな謝罪系においては、設備メーカーさんでもありましたね。

思い出すのは、「ユニバ」さんの「各台計数サンド」の悲劇ですね(; ・`д・´)

悲劇の舞台は「123+N東雲店」さんです。

もう一店舗あったかと思いますが・・・

ユニバ製各台計数機を導入して、リニューアルオープンした当日の出来事で、貸出ボタンを押すと「残額消滅」や「貸出枚数不足」や「カードが飲み込まれる」などのシステムトラブルが発生。

店内は阿鼻叫喚で「警察」さんも出動。

そして午後には「閉店アナウンス」を行い強制閉店という「衝撃的リニューアルオープン」を飾りました。

警察さんが突入した時に、「自分が捕まる」と思って帰ったという方もいたそうですが(; ・`д・´)

このあと数日「システム復旧」の為に店休となっていたようですが「123」さんも大型店ですからね。

リニューアルから「数日店休」とか、ホール側からしたら最悪でよね。

いつもこの手の悪いイメージはホールの過失としてユーザーの記憶に残ります。

その翌日に「ユニバ」さんに機械を見に行った時の話しでは、「営業補償」については、テスト済であり「ユニバ側」に問題は無かったと。

強気な姿勢と、当時手に入りにくかった「沖ドキ!」か「バジ絆」か何かの機械導入だった気がしました。

実際にホール」の過失なのか、メーカー側の過失なのかは解りませんけど。

話題はそこじゃない

ここでメーカーさんから、ホールさんへの「補償」は行われますが、忘れてはいけないのは「誰が被害にあったのか」と言うことですね。

ホールはもちろんですが、当然時間を作って楽しみに打ちに来てくれたユーザーさんです。

ホールは全力でユーザーさんに謝罪しますが、こういった場合メーカーさんの責任が考えられれば、メーカーさんのHP上で、ユーザーさんに対して謝罪文」はなくても「説明文」くらい出しても良いのではないかと、いつも思います。

弊社販売の機械において「役物確率」や「小当りの純増数」において、当初アナウンスしていた数値と食い違いが御座いました。

こうですね。

大手家電メーカーさんが、量販店に卸した家電に不具合や性能違いがあれば、メーカーさんが消費者に対して「謝罪文」出しますよね。

やはり業界の違いなのですかね|д゚)

消費する「エンドユーザー」に、違いはないんですけどね。

ホールも説明したい

そうすれば、ホール側も、来店してくれたユーザーさんに対して、何故撤去に至ったのか、何故稼働停止しているのかを「しっかりと説明」出来るのになと思います。

この手のトラブルは、いつもユーザーさんに、しっかりと「説明」が出来ずにホール」勝手で打てなくなってしまいます。

ユーザーさんあっての遊技業界なのに、ユーザーさんは何でなの?という疑問を抱いたまま、飛ばされてしまいます。

今や「情報」を取りにいけば、知ることは可能ですが、ユーザー向けではないですしね。

楽しみに打ちに来てくれたユーザーさんに対して、メーカーさんから「補償」などというのは、現実的に不可能ですが、ユーザーさんを楽しませる目的で制作して世に出したのなら「そういった気持ち」をお伝えても宜しいかと|д゚)

そう思ってしまいますね。

こんな厳しい時代です。

ユーザーさんあっての「遊技業界」だというのは、ホールさんもメーカーさんも忘れずにしていきたい所です。

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